1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar TattooMate ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.
2. Descripción del Servicio
TattooMate es una plataforma de automatización de WhatsApp diseñada específicamente para artistas del tatuaje y estudios de tatuaje. El servicio incluye:
- Respuestas automáticas impulsadas por inteligencia artificial
- Sistema de agendamiento de citas
- Recordatorios automáticos
- Procesamiento de pagos online
- Gestión de comunicaciones con clientes
3. Registro y Cuenta
3.1 Requisitos:
- Debes tener al menos 18 años de edad
- Debes proporcionar información precisa y completa
- Debes mantener la seguridad de tu cuenta
- Eres responsable de todas las actividades en tu cuenta
3.2 Cuenta de WhatsApp Business:
Para utilizar el servicio, necesitas una cuenta de WhatsApp Business válida. Debes cumplir con los términos de servicio de WhatsApp.
4. Planes y Pagos
4.1 Suscripciones:
- Los planes se facturan de forma mensual o anual según tu elección
- Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días
- Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores externos
- No se realizan reembolsos por cancelaciones a mitad del período de facturación
4.2 Cancelación:
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
- El servicio permanecerá activo hasta el final del período pagado
- Conservamos tus datos durante 30 días después de la cancelación
5. Uso Aceptable
Al utilizar TattooMate, te comprometes a NO:
- Enviar spam o mensajes no solicitados masivos
- Violar las políticas de WhatsApp Business
- Compartir contenido ilegal, ofensivo o inapropiado
- Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
- Revender o redistribuir el servicio sin permiso
- Usar el servicio para actividades fraudulentas
- Interferir con el funcionamiento del servicio
⚠️ Importante: El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta sin reembolso.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, código, logos y materiales de TattooMate son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No puedes copiar, modificar o distribuir nuestro contenido sin autorización escrita.
7. Privacidad y Datos
El manejo de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar el servicio, aceptas el procesamiento de tus datos según se describe en dicha política.
8. Limitación de Responsabilidad
TattooMate se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No nos hacemos responsables de:
- Interrupciones del servicio o tiempo de inactividad
- Pérdida de datos o información
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Problemas derivados del uso de WhatsApp Business API
- Decisiones comerciales basadas en el uso del servicio
9. Disponibilidad del Servicio
Aunque nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, no garantizamos un tiempo de actividad del 100%. Podemos realizar mantenimiento programado con previo aviso.
10. Modificaciones del Servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar o descontinuar características del servicio
- Actualizar estos términos y condiciones
- Cambiar los precios con previo aviso
Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico.
11. Terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso al servicio si:
- Violas estos términos y condiciones
- Incumples con los pagos
- Usas el servicio de manera fraudulenta
- Recibes quejas repetidas de usuarios
12. Indemnización
Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a TattooMate de cualquier reclamo, daño o gasto que surja de tu uso del servicio o violación de estos términos.
13. Ley Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Barranquilla, Colombia.
14. Soporte Técnico
Ofrecemos soporte técnico según tu plan:
- Plan Básico: Soporte por chat durante horario laboral
- Plan Pro: Soporte prioritario con respuesta en 24 horas
- Plan Store: Soporte dedicado con respuesta en 12 horas
15. Contacto
Para preguntas sobre estos términos, contáctanos:
📌 Nota: Al utilizar TattooMate, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
← Volver al inicio
